Условия обслуживания

1. Стороны, юридическое лицо и определения

Настоящие Условия обслуживания («Условия») представляют собой юридически обязывающее соглашение между вами («Пользователь», «Клиент», «Арендатор» или «Партнёр») и Citycar Rental Dubai LLC, обществом с ограниченной ответственностью, зарегистрированным в Дубае, Объединённые Арабские Эмираты, под номером торговой лицензии 1023095, выданной Департаментом экономики и туризма Дубая («Компания», «мы», «нас», «наш»).

Компания управляет следующими платформами и услугами:

• CityCar — потребительская торговая площадка по аренде автомобилей, доступная на citycar.ae и через мобильное приложение CityCar (ID приложения iOS: 6761516499; Android)
• RentOS — платформа программного обеспечения как услуги (SaaS) для операторов аренды автомобилей в ОАЭ, доступная на rentos.ae
• DealerOS — платформа программного обеспечения как услуги (SaaS) для дилеров подержанных автомобилей в ОАЭ, доступная на dealeros.ae
• Aria — агент поддержки на базе ИИ, встроенный в RentOS и DealerOS, работающий на базе API Anthropic

Все права интеллектуальной собственности, права собственности, права на платформу и владение CityCar Rental Dubai, RentOS, DealerOS и всеми связанными доменами (citycar.ae, rentos.ae, dealeros.ae) принадлежат исключительно Hamid Arbatsofla во всех странах ССАГПЗ. Несанкционированное воспроизведение, распространение или использование любой части этих платформ строго запрещено.

1.1 Определения

• «Платформа» означает любую или все из CityCar, RentOS, DealerOS и связанные приложения, API и услуги
• «Пользователь» означает любое лицо или организацию, получающие доступ к Платформе или использующие её
• «Арендатор» означает бизнес-структуру, подписавшуюся на RentOS или DealerOS по Договору подписки
• «Партнёр» означает физическое лицо или организацию, зарегистрированную в Партнёрской программе каналов RentOS
• «Клиент» означает потребителя, использующего CityCar для просмотра, бронирования или аренды транспортных средств
• «Контент» означает все данные, тексты, изображения, видео и материалы, отправленные на Платформу или созданные ею
• «ССАГПЗ» означает страны Совета сотрудничества арабских государств Персидского залива: ОАЭ, Саудовская Аравия, Катар, Кувейт, Бахрейн и Оман

2. Принятие Условий

Получая доступ к любой из наших Платформ или используя её, вы подтверждаете, что:

• Вам исполнилось не менее 18 лет, и вы юридически способны заключать обязывающие договоры по законодательству ОАЭ
• Вы прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия в полном объёме
• Если вы действуете от имени компании или организации, у вас есть полномочия обязать эту организацию настоящими Условиями

Если вы не согласны с настоящими Условиями, вы обязаны немедленно прекратить использование Платформы. Продолжение использования Платформы означает принятие любых обновлённых Условий.

3. Услуги платформы

3.1 CityCar — торговая площадка аренды автомобилей для потребителей

CityCar соединяет клиентов с проверенными операторами аренды автомобилей по всему ОАЭ. Компания выступает в роли посредника торговой площадки и сама по себе не является оператором аренды автомобилей, если не указано иное.

• Объявления о транспортных средствах предоставляются независимыми операторами и зависят от наличия
• Бронирования подтверждаются при условии согласия оператора и наличия транспортного средства
• Отображаемые цены включают применимый НДС ОАЭ (5%), если не указано иное
• Компания оставляет за собой право удалять объявления, не соответствующие стандартам платформы
• Клиенты несут ответственность за наличие действительного водительского удостоверения, признанного в ОАЭ

3.2 RentOS — SaaS для операторов аренды автомобилей

RentOS предоставляет программную платформу на основе подписки для компаний по аренде автомобилей, работающих в ОАЭ и странах ССАГПЗ. Текущие тарифные планы следующие:

3.3 DealerOS — SaaS для дилеров подержанных автомобилей

DealerOS предоставляет программную платформу на основе подписки для дилеров подержанных автомобилей в ОАЭ и странах ССАГПЗ. Текущие тарифные планы: Starter AED 899/мес | Growth AED 1,399/мес | Professional AED 2,699/мес | Enterprise AED 4,999/мес.

3.4 Функции на основе ИИ

Платформа включает функции искусственного интеллекта, в том числе Aria (агент поддержки на базе ИИ), механизм ценообразования на базе ИИ, автоматическую финансовую отчётность и рекомендации по управлению автопарком на базе ИИ. Эти функции предоставляются исключительно в целях содействия и не являются профессиональной финансовой, юридической или операционной консультацией. Компания не несёт ответственности за решения, принятые на основе результатов работы ИИ.

4. Обязанности пользователя и запрещённое поведение

Используя Платформу, вы соглашаетесь не:

• Предоставлять ложную, неточную или вводящую в заблуждение информацию
• Использовать Платформу в любых незаконных целях или в нарушение федерального законодательства ОАЭ или местного законодательства Дубая
• Пытаться получить несанкционированный доступ к любой части Платформы или её базовым системам
• Осуществлять обратную разработку, декомпиляцию или дизассемблирование любой части Платформы
• Использовать автоматизированные инструменты, ботов или парсеры для доступа к данным Платформы или их извлечения
• Выдавать себя за другое лицо или организацию либо ложно заявлять о принадлежности к какой-либо организации
• Загружать или передавать вредоносный код, вирусы или вредоносный контент
• Нарушать права интеллектуальной собственности третьих лиц
• Использовать Платформу для домогательств, оскорблений или причинения вреда любому лицу
• Обходить меры безопасности или контроля доступа

5. Интеллектуальная собственность и права владения

Все права интеллектуальной собственности на Платформу, включая помимо прочего программное обеспечение, исходный код, базы данных, элементы дизайна, логотипы, активы бренда, доменные имена и весь связанный контент, являются исключительной собственностью Hamid Arbatsofla и/или Citycar Rental Dubai LLC.

Это включает, без ограничений:

• Бренд CityCar, логотип и платформу торговой площадки
• Бренд RentOS, логотип и SaaS-платформу
• Бренд DealerOS, логотип и SaaS-платформу
• Все доменные имена: citycar.ae, rentos.ae, dealeros.ae и все поддомены
• Все мобильные приложения, связанные с указанными выше платформами
• Все модели ИИ, промпты и конфигурации, разработанные для использования платформы
• Всю документацию, руководства и обучающие материалы

Эти права действуют во всех странах ССАГПЗ. Никакая лицензия, право или интерес в отношении интеллектуальной собственности не предоставляются какому-либо Пользователю, Арендатору, Партнёру или третьей стороне, за исключением случаев, прямо указанных в письменном соглашении, подписанном Hamid Arbatsofla или уполномоченным представителем.

Любое несанкционированное воспроизведение, распространение, изменение или использование интеллектуальной собственности Компании строго запрещено и будет преследоваться в соответствии с применимым законодательством ОАЭ и ССАГПЗ, включая Федеральный декрет-закон № 38 от 2021 года о правах интеллектуальной собственности.

6. Защита данных и конфиденциальность

Компания привержена защите ваших персональных данных в соответствии с:

• Федеральным декретом-законом ОАЭ № 45 от 2021 года о защите персональных данных (ОАЭ PDPL)
• Постановлением Кабинета министров ОАЭ № 33 от 2024 года о введении в действие PDPL
• Законом о защите данных Дубайского международного финансового центра (DIFC) 2020 года (где применимо)
• Любыми применимыми нормами защиты данных ССАГПЗ в странах, где работает Платформа

Используя Платформу, вы соглашаетесь на сбор, обработку, хранение и использование ваших персональных данных, как описано в нашей Политике конфиденциальности, доступной по адресу citycar.ae/privacy-policy.

6.1 Данные, которые вы предоставляете

• Информация о регистрации учётной записи (имя, электронная почта, телефон, данные Emirates ID/паспорта)
• Платёжная информация (обрабатывается через Stripe — не хранится на серверах Компании)
• Данные о транспортных средствах и автопарке (для арендаторов RentOS/DealerOS)
• Записи коммуникаций и взаимодействий с поддержкой

6.2 Ваши права в соответствии с ОАЭ PDPL

• Право на доступ к вашим персональным данным
• Право на исправление неточных данных
• Право на запрос удаления данных
• Право на возражение против обработки
• Право на переносимость данных

Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами: info@citycar.ae

7. Платежи, подписки и возвраты

7.1 Условия оплаты

• Все цены указаны в дирхамах ОАЭ (AED) и включают 5% НДС в соответствии с Законом об НДС ОАЭ (Федеральный декрет-закон № 8 от 2017 года)
• Платежи обрабатываются через Stripe или другие утверждённые платёжные шлюзы
• Плата за подписку выставляется ежемесячно или ежегодно авансом
• Плата за настройку является невозвратной единовременной платой, подлежащей уплате при активации учётной записи

7.2 Отмена подписки

• Арендаторы могут отменить подписку с письменным уведомлением за 30 дней на info@citycar.ae
• Возврат средств за частичные периоды подписки не производится
• После отмены данные Арендатора остаются доступными в течение 30 дней до их окончательного удаления
• Компания оставляет за собой право приостановить или прекратить действие учётных записей за неуплату после уведомления за 7 дней

7.3 Изменение цен

Компания оставляет за собой право изменять цены с предварительным уведомлением существующих Арендаторов за 30 дней. Продолжение использования Платформы после периода уведомления означает принятие новых цен.

8. Конфиденциальность

«Конфиденциальная информация» означает любую непубличную информацию, раскрываемую любой стороной в связи с Платформой, включая помимо прочего: бизнес-данные, цены, списки клиентов, технические характеристики, финансовую информацию и запатентованные методологии.

• Каждая сторона обязуется хранить Конфиденциальную информацию в строгой тайне
• Конфиденциальная информация не может быть раскрыта третьим лицам без предварительного письменного согласия
• Конфиденциальная информация может использоваться только в целях использования или предоставления Платформы
• Данные обязательства сохраняют силу после прекращения действия любого соглашения в течение пяти (5) лет
• Исключения применяются к информации, находящейся в открытом доступе, разработанной независимо или подлежащей раскрытию по закону

Арендаторы и Партнёры признают, что архитектура Платформы, конфигурации ИИ, алгоритмы ценообразования и бизнес-процессы являются коммерческой тайной Компании, защищённой Федеральным законом ОАЭ № 31 от 2006 года о промышленном регулировании и защите патентов, промышленных чертежей и образцов, а также соответствующим законодательством.

9. Ограничение ответственности и отказ от гарантий

В максимальной степени, разрешённой применимым законодательством ОАЭ:

• Платформа предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых
• Компания не гарантирует, что Платформа будет работать без перебоев, ошибок или вирусов
• Компания не несёт ответственности за какие-либо косвенные, случайные, особые, последующие или штрафные убытки
• Общая ответственность Компании перед любым Пользователем не превышает суммы, уплаченной этим Пользователем за 12 месяцев, предшествующих претензии
• Компания не несёт ответственности за действия независимых операторов аренды автомобилей, размещённых на CityCar
• Компания не несёт ответственности за решения, принятые на основе результатов работы ИИ Aria или механизма ценообразования на базе ИИ

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность за: смерть или травмы, причинённые по неосторожности, мошенничество или мошенническое искажение фактов, либо любую ответственность, которая не может быть исключена по законодательству ОАЭ.

10. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Объединённых Арабских Эмиратов, в частности законодательством эмирата Дубай.

10.1 Процедура разрешения споров

1. Стороны попытаются разрешить любой спор путём добросовестных переговоров в течение 30 дней
2. Если спор не будет урегулирован, он будет передан на медиацию в соответствии с правилами Дубайского международного арбитражного центра (DIAC)
3. Если медиация не увенчается успехом, споры будут окончательно разрешаться путём арбитража в соответствии с правилами DIAC, с местом арбитража в Дубае
4. Языком арбитража будет английский
5. Арбитражное решение является окончательным и обязательным для обеих сторон

Несмотря на вышесказанное, Компания оставляет за собой право обращаться за судебным запретом или иным справедливым средством защиты в любой суд компетентной юрисдикции для защиты своих прав интеллектуальной собственности.

11. Условия партнёрской программы каналов

Настоящие дополнительные условия применяются к физическим лицам и организациям, зарегистрированным в Партнёрской программе каналов RentOS.

11.1 Структура комиссионных

• Уровень Solo (0-4 активных клиента): комиссия 20% с первого платежа + 10% ежемесячно в течение 12 месяцев
• Уровень Team Lead (5-9 активных клиентов): 22% с первого платежа + 12% ежемесячно + бонус за достижение цели AED 500
• Уровень Agency (10+ активных клиентов): 25% с первого платежа + 15% ежемесячно + бонус за достижение цели AED 2 000
• Комиссия с платы за настройку: 20% стандартно (промо-ставка 50% для первых 20 партнёров в течение 90 дней с момента запуска программы)
• Бонус за запуск: до AED 1 000 за клиента для первых 10 клиентов, привлечённых в течение 90 дней

11.2 Обязанности партнёра

• Партнёры обязаны пройти сертификацию RentOS (30 вопросов, минимальный проходной балл 80%, в течение 5 дней, максимум 3 попытки)
• Партнёры обязаны уплатить единовременную невозвратную плату за настройку в размере AED 1 399
• Партнёры не должны делать ложных или вводящих в заблуждение заявлений о Платформе
• Партнёры являются независимыми подрядчиками, а не сотрудниками Компании
• Партнёры обязаны соблюдать все применимые законы ОАЭ о защите прав потребителей

11.3 Отказ от конкуренции и переманивания

В течение пяти (5) лет с даты подписания Партнёрского соглашения Партнёры соглашаются не:

• Разрабатывать, продвигать, продавать или рекламировать какую-либо конкурирующую SaaS-платформу аренды автомобилей в ОАЭ или странах ССАГПЗ
• Переманивать или вербовать сотрудников, подрядчиков или других Партнёров Компании
• Использовать Конфиденциальную информацию Компании в интересах любого конкурирующего бизнеса

11.4 Условия выплат

• Минимальный порог выплаты: AED 500
• Способы выплаты: банковский перевод ОАЭ, USDT TRC20, USDT ERC20 или кредит магазина
• Комиссионные рассчитываются ежемесячно и выплачиваются в течение 15 рабочих дней после окончания месяца
• Компания оставляет за собой право удерживать комиссионные до разрешения спора

12. Прекращение действия

Компания может немедленно прекратить или приостановить ваш доступ к Платформе без уведомления или ответственности, если вы:

• Нарушаете любое положение настоящих Условий
• Совершаете мошеннические, оскорбительные или незаконные действия
• Не оплачиваете подписку в срок
• Предоставили ложную информацию при регистрации

После прекращения действия: ваше право использовать Платформу немедленно прекращается; Компания может удалить ваши данные в соответствии с Политикой конфиденциальности; накопленные платёжные обязательства сохраняют силу после прекращения; положения, касающиеся интеллектуальной собственности, конфиденциальности, ограничения ответственности и применимого права, действуют бессрочно после прекращения.

13. Изменения настоящих Условий

Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Об изменениях будет сообщено посредством:

• Уведомления по электронной почте зарегистрированным Пользователям
• Уведомления внутри платформы
• Публикации на соответствующем веб-сайте платформы

Продолжение использования Платформы по истечении 30 дней после уведомления означает принятие обновлённых Условий.

14. Контактная информация

По всем юридическим вопросам, вопросам конфиденциальности и соответствия требованиям: